Politika privatnosti
1. Opšte informacije
Ova Politika privatnosti odnosi se na web stranicu ciambella.ba i ima za cilj da korisnicima pruži jasne informacije o tome kako se njihovi lični podaci prikupljaju, koriste, čuvaju i štite.
Rukovalac podataka:
Ciambella export import d.o.o.
Petra Kočića br. 109, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina
PIB: 400854240008
E-mail: info@ciambella.ba
Postupamo u skladu sa važećim propisima o zaštiti ličnih podataka u Bosni i Hercegovini i principima GDPR-a (Opšta uredba o zaštiti podataka EU), u mjeri u kojoj je primjenjivo.
2. Koje podatke prikupljamo
Pored podataka koje korisnici dobrovoljno dostave, web stranica koristi i određene alate trećih strana koji mogu automatski prikupljati tehničke i statističke podatke.
Možemo prikupljati sljedeće kategorije ličnih podataka:
- Ime i prezime
- E-mail adresu
- Broj telefona
- Naziv kompanije
- Sadržaj poruke ili upita
- Tehničke podatke (IP adresa, tip uređaja i pretraživača)
Podaci se prikupljaju isključivo kada ih korisnik dobrovoljno dostavi putem kontakt formi, upita za ponudu ili konsultacija.
3. Svrha obrade podataka
Lične podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:
- Odgovaranje na upite i zahtjeve korisnika
- Pružanje informacija o našim uslugama
- Izrada ponuda i poslovna komunikacija
- Unapređenje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice
- Ispunjavanje zakonskih obaveza
Podaci se neće koristiti u svrhe koje nisu u skladu sa navedenim bez prethodne saglasnosti korisnika.
4. Pravni osnov obrade
Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:
- Saglasnosti korisnika
- Preduzimanja radnji na zahtjev korisnika prije zaključenja ugovora
- Legitimanog interesa rukovaoca (sigurnost, unapređenje usluga)
- Zakonskih obaveza
5. Čuvanje podataka
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, osim ako zakonom nije propisan duži rok čuvanja.
6. Prava korisnika
Korisnici imaju pravo da:
- Zatraže pristup svojim podacima
- Zatraže ispravku ili dopunu netačnih podataka
- Zatraže brisanje podataka (pravo na zaborav)
- Ograniče ili ulože prigovor na obradu
- Povuku saglasnost u bilo kojem trenutku
Za ostvarivanje svojih prava korisnici se mogu obratiti putem e-maila: info@ciambella.ba.
7. Alati trećih strana i dijeljenje podataka
Web stranica ciambella.ba koristi sljedeće servise trećih strana:
Google Analytics
Koristi se za analizu posjećenosti web stranice i ponašanja korisnika. Google Analytics može prikupljati podatke poput IP adrese (anonimizovane), tipa uređaja, pretraživača i posjećenih stranica. Podaci se koriste isključivo u statističke svrhe.
Google reCAPTCHA
Koristi se radi zaštite kontakt formi od zloupotreba i automatizovanih botova. reCAPTCHA može prikupljati informacije o korisničkom ponašanju u skladu sa Google pravilima privatnosti.
Google Maps
Na web stranici mogu biti ugrađene interaktivne mape radi lakšeg prikaza lokacije poslovnica. Učitavanjem Google Maps sadržaja, Google može obrađivati određene tehničke podatke.
YouTube
Na stranici se mogu nalaziti ugrađeni YouTube video zapisi. Prilikom reprodukcije videa, YouTube može postaviti kolačiće i prikupljati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti.
Ciambella export import d.o.o. nema direktan uticaj na obradu podataka od strane navedenih servisa. Više informacija dostupno je u politikama privatnosti kompanije Google.
Ciambella export import d.o.o. ne prodaje niti ustupa lične podatke trećim licima, osim kada je to neophodno radi ispunjenja zakonskih obaveza ili angažovanja pouzdanih partnera (npr. IT i hosting provajdera), uz odgovarajuće mjere zaštite.
8. Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacione mjere zaštite kako bismo spriječili neovlašteni pristup, gubitak ili zloupotrebu ličnih podataka.
9. Izmjene politike privatnosti
Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene biće objavljene na ovoj stranici.